润达集团召开“提高服务意识”专题培训会

2018-05-22
  为提升工作人员服务意识和服务质量,提升企业形象,提高员工素质,5月21日,在润达商砼会议室进行了关于提高服务意识和职场礼仪、话术礼仪的企业内部专题培训。此次培训是由润达集团人力资源部牵头,人力总监刘欣洁主讲,润达集团办公室协调组织的。
  此次培训,刘总监从“怎样提升服务意识”主题出发,深入浅出地讲解了服务的含义与层次、服务意识的含义与核心、职场礼仪、话术礼仪等内容。同时,通过现场模拟、例证结合、交流讨论等多种教学方式,与在场学员进行了案例分享与现场互动,直观地引导员工充分理解主动服务意识的重要性。

  通过此次培训,参训员工在服务意识、职业礼仪上都有了更为深入的认识,为进一步提升润达集团从业人员服务意识夯实了基础。服务品质的提升是一项长期任务,人资部为此制定了阶段性的培训计划。只有营造一个人人关注、全员参与的浓厚氛围,才能将服务观念植根至每一名员工内心,用我们的真心、耐心和细心,为顾客、为主体部门提供热情、周到、主动的服务。

   

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